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Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation,
tout client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, les parties
s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le
médiateur de la consommation dont relève l’organisme, dans un délai
d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.